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感觉移动公司越来越不像话了，亏了我全家都是移动客户！
投诉的文字主要内容如下：
2018年6月下旬，本人在外地收到中国移动河南省安阳分公司工作人员用座机打来的电话，要求我变更增加手机套餐费用，声称可以赠送家用宽带。经本人同意后，移动工作人员通过操作，将我的手机套餐进行了变更。但是，移动方面却半月以上都无人主动联系我商讨安装宽带事宜。
在我主动拨打移动客服10086咨询后，市移动工作人员先后两次答应我24小时内上门安装，我和家人也先后两次如约等候，却被移动单方面无理由爽约，没有任何回访和主动联系我的电话。在移动第一次爽约后，我错开时间先后5次回拨移动安装宽带的工作座机号码，他们接通我的电话后却不回话，我能清晰的从听筒听到对方有多人在小声讨论事情，却没人回应我，明显是故意浪费我的话费。我主动联系10086，预约了第二次安装。在移动第二次单方面无理由爽约后，本人只好拨打10086进行了投诉，今天收到移动宽带工作人员主动拨过来的电话，说要取消我的安装申请，理由是我家附近端口已经满，没有端口给我提供接入。但在第一次预约之前，工作人员明确告诉我，我家的位置可以安装，所以能明显感觉出来是搪塞。
安阳移动以口头欺骗的办法诱导客户升级套餐，却用消极的服务态度对待客户，每次预约都让客户主动联系他们，基层工作人员态度不但消极，且屡次无理由爽约，拿消费者利益和时间当儿戏，请求主管部门对安阳移动以上欺骗消费者的行为予以调查处理。
补充内容 (2019-7-5 13:32):
让大家久等了，去年在我投诉过后，本人在1周内收到了市移动的电话回访。赔付了升级套餐后产生的费用共计140元左右，并已向本人道歉，答应了我调回低套餐的要求。谢谢大家的围观！ |
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发表于 2018-7-23 10:39:02
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发表于 2018-7-23 13:32:37