最奇葩的投诉电话——12319城建服务热线

龙城飞将在

最奇葩的投诉电话——12319城建服务热线

我也算打过各种投诉电话的，也碰到投诉过程中推诿、拖延的，可是昨天晚上因为12点以后居民楼下市政施工扰民一事打12319投诉，才知道原来还有如此奇葩的投诉电话。

已经是夜里12点20了，本来该是夜深人静与周公相会之时，可是楼下传来的轰隆轰隆声却让人无法入眠，到窗口一看，楼下挖掘机、货车正在热火朝天的作业，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条规定在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业。 第六十三条之 （四） "夜间"是指晚二十二点至晨六点之间的期间。这都12点20了，已经超出法律规定时间2个多小时了，作为一个守法公民，当然要举报投诉这种行为来保护自己的合法权益，于是我拨通了12319城建服务热线。电话接通了：

接线员（态度不错）：您好请问您有什么事？

我：楼下挖掘机深夜12点多了还在施工扰民，你们规定的施工时间是多少？

接线员：晚上十点以后就不能施工了，您投诉的施工地址在哪儿，我这里记录一下明天交给相关部门处理。

我愣住了：明天交给相关部门处理？那现在仍在施工扰民怎么办？

接线员：现在没有工作人员处理，只能明天……

这下子把我给雷得不轻，还有这么奇葩的投诉电话，对于正在进行的违法行为只是记录投诉却不派人现场制止和取证，这简直是在鼓励违法行为，往小了说是懒政不作为，往大了说是与习总书记提倡的法治社会相违背对违法行为姑息养奸。

龙城飞将在

好，既然12319制止不了违法行为，那么只能求助于老百姓的救星110了，一开始110接线员说这个不归他们管应该打12319城建服务热线投诉，我说打过了，可是12319说只能明天处理，现在对仍在进行的违法扰民行为无能为力，只好找你们了。110还真是为人民服务的，马上联系附近的警官去现场并让我到楼下等待。
不久，两位在附近的警官赶到制止了施工方继续施工，并要求查看施工许可证，对方找各种理由推脱，施工作业已经停止不再扰民，感谢了两位警官后我也回楼上继续休息，这时候已经是12点49了。
在这里先向110报警平台和出警的两位警官致敬，你们是真正的为人民服务。
然后我们再看看12319城建服务热线对投诉的处理过程，完全的不符合逻辑啊，我们先看看12319的受理内容：集中受理停气漏气、燃气管道安装、维修；停水漏水；公交甩客；客运宰客；污水乱流，乱倒垃圾，道路、游园、公厕脏乱差；乱停乱放；乱贴乱画；非法或者违章广告，占道经营；侵占绿地，破坏路滑，毁坏城市林木；市政设施缺损被毁；主次干道破道恢复不及时；乱搭乱建，违章建筑，擅自改变建筑结构，城市建筑服务、房屋土地纠纷，旅游出行咨询及投诉等问题。其中相当多的行为是在深夜进行，比如乱倒垃圾、违章建筑、违法施工、乱停乱放等等，而这个时间段的违规违法行为12319却只能记录电话投诉不能取证和制止。第二天即使去处理也会因为没有证据不了了之。

龙城飞将在

想一想如果你打119火警说失火了，而119只是记录下你的报警内容告诉你明天会派人去处理的会怎么样？同样的如果120、110也都到第二天处理急救和报警内容会怎么样？对于119、120、110来说上述假设是不可能存在的，但是12319城建服务热线却可以这样做。
我百度了一下“12319无用”，发现12319果然是个摆设。
天越来越暖和了，居民们夜间开窗的也会越来越多，而城市的发展又会有更多的施工行为，虽然国家有法律规定施工行为，可是碰到不守法的施工方，再加上无能的管理部门，最后吃亏的还是我们老百姓。总不能每次都让110做了12319的活吧？要真是这样，我建议撤掉12319把经费给了110算了。

安论小编

第一次听说有这个电话

我热爱这片土地

能推则推，谁大晚上去现场给你解决问题啊？又不是他自己家的事，这就是人民内部的矛盾所在处。

火柴棍

白天不让干，晚上又投诉，还得按期交工，咋干

谁欲争峰

火柴棍 发表于 2019-4-4 09:29
白天不让干，晚上又投诉，还得按期交工，咋干

就是还让怎么完工？

安阳也

{:1_141:}

龙城飞将在

火柴棍 发表于 2019-4-4 09:29
白天不让干，晚上又投诉，还得按期交工，咋干

晚上超过十点可是法律规定不能干，违法扰民还有理了？

龙城飞将在

安论小编 发表于 2019-4-4 09:11
第一次听说有这个电话

这个电话权限很大，但是又大部分不能落到实处，真的是个摆设